Storno objednávky

Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou (předobjednávka závazná není, protože se může změnit cena a není určen konkrétní termín dodání). Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží dle zákona č. 367/2000.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, musí být splněny tyto podmínky.

Pokud jste již zboží obdržel-a a převzal, zašlete jej zpět na adresu KL-Trade Příční 24, 602 00 BRNO to za následujících podmínek:

• musí byt v původním nepoškozeném a nerozbaleném obalu, nesmějí být odstraněny krycí fólie.
• nesmí jevit známky používání
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
• s originál dokladem o koupi
• musí být zasláno oznámení o odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu kl-trade@kl-trade.cz.

Zboží prosím nezasílejte na fakturační adresu, zasilky na této adrese nejsou přijímány !!!

Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze (snížené o expediční poplatky) za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Storno objednávky ze strany prodávajícího:

• bez udání důvodu
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 10 pracovních dnů).
• v případě chyby systému, nebo nadmíru zřejmých a logických lidských chyb (např. nesmyslná cena)
• v případě nevyzvednutí balíku s objednaným zboží

Reklamační řád

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je udána u každého zboží v katalogu.

Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

• zboží bylo reklamováno po záruční době
• zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
• zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
• zboží bylo poškozeno živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem
• došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu
• zboží bylo použito v rozporu s dokumentací nebo s běžnými zásadami používání
• zboží bylo použito v podmínkách, které neodpovídají svými parametry obvyklému prostředí nebo jiným parametrům stanoveným výrobcem
• zboží bylo mechanicky poškozeno
• zboží bylo nesprávným způsobem propojeno k jinému zařízení
• zboží bylo neúměrné znečištěno a opotřebeno.

Poškození zboží vlivem častého používání

Jsme nuceni také upozornit zákazníky, že záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené jeho častým používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Děkujeme za pochopení.

V případě, že máte jakýkoliv problém se zbožím, které jste u nás nakoupili, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktech!

KL-TRADE, s. r. o., Příční 24, 602 00 BRNO
Tel.: +420 545 234 644, kl-trade@kl-trade.cz